Een hypotheekadviseur die je liever vermijdt dan vertrouwt. Dat was de ervaring van Nick bij zijn eerste huis in 2020. “Het was een ramp”, zegt hij eerlijk. “Onze contactpersoon was onbereikbaar, leverde documenten te laat aan en ik moest zelf met oplossingen komen. Terwijl het voor mij ook onbekende materie was.” Het gevolg? Drie keer zoveel stress en een flinke dosis ontmoediging. Gelukkig liep het bij hun tweede huis compleet anders. Want toen kwamen de Buurtmannen in beeld.
Van frustratie naar vertrouwen
Via via kwam Nick terecht bij de Buurtmannen. En dat voelde meteen goed. “Joep regelde alles snel, duidelijk en in gewone taal. Hij dacht mee, was creatief en nam werk uit handen. Hij belde zelfs op om te zeggen: ‘Nick, dat hoef je niet meer te regelen, dat heb ik al gedaan.’ Dat geeft zóveel rust.”
Die betrokkenheid ging ver. “Joep is niet iemand die alleen maar ‘ja en amen’ zegt. Hij denkt echt met je mee. Als iets niet handig is, zegt hij dat ook. Maar altijd oplossingsgericht. Hij kijkt niet alleen naar het standaard pad, maar naar wat er mogelijk is.”
Altijd bereikbaar, altijd betrokken
Wat Nick misschien nog wel het meest waardeert: Joep is er altijd. “Avond, weekend, zelfs op vakantie. En als hij niet kan opnemen, laat hij weten wanneer hij belt. Je kunt hem bellen, appen, mailen: alles. Je kunt zelf kiezen waar je afspreekt. Wij deden veel online, maar als we zouden willen zou Joep telkens persoonlijk langskomen.”
Inmiddels heeft Nick met hulp van Joep twee huizen gekocht en een bouwdepot geregeld. “Alles supersnel en tot in de puntjes geregeld. Het bouwdepot had Joep met een slim trucje zelfs binnen 45 minuten geregeld. Dat typeert hem, die daadkracht. En het mooie is: ik heb hem al aan meerdere mensen aangeraden. Die zeggen achteraf precies hetzelfde: ‘Je hebt niks te veel gezegd.’”
Meer dan een adviseur
Voor Nick is Joep allang niet meer ‘die hypotheekadviseur’. “Hij voelt meer als een goede kennis of zelfs een vriend. Hij is enthousiast, betrokken en benaderbaar. Niets is te veel. Zelfs toen mijn vader overleed, keek hij mee voor m’n moeder. Gewoon omdat hij dat belangrijk vond. Ook Edwin heb ik weleens ontmoet, die is precies hetzelfde. Daarom is het ook zo’n goed duo.”
Gewoon in een spijkerbroek
“Het helpt dat Joep gewoon Joep is. Geen strak pak, geen gladde praatjes. Maar iemand in een trui en spijkerbroek die precies weet wat-ie doet. Dat maakt het hele proces, dat toch al spannend genoeg is, een stuk lichter. Ik zeg altijd tegen mijn vrouw ‘Als Joep het zegt, dan is het zo’. Ik zou hem zo al mijn financiën toevertrouwen,” sluit Nick af.
Wil jij ook die rust, duidelijkheid en persoonlijke aanpak?
Stuur Joep of Edwin een appje, bel of plan gewoon een afspraak in. Wanneer het jou uitkomt.
- Maak nu een afspraak met de Buurtmannen
- Ervaringen van onze klanten lezen? Bekijk de reviews op Advieskeuze.nl
